Naši milí zákazníci! Rozhodli sme sa zlepšiť naše webové stránky a e-shop. Chvíľu vám preto nepôjde nakupovať. Čoskoro bude všetko tak, ako má a ešte lepšie! Ďakujeme za pochopenie!

Často kladené otázky

Ako mám vybrať správnu veľkosť topánok Coqui?

V náhľade každého produktu je za veľkosťou topánky uvedená dĺžka stielky v cm, ktorá zodpovedá dĺžke chodidla. Pri výbere veľkosti sa vždy riaďte dĺžkou stielky. Dĺžka stielky je dĺžka chodidla od päty k najdlhšiemu prstu meraná v stoji. Vždy vyberajte dĺžku najbližšie tej vašej, nadměrek do 0,5 cm nebráni pohodlnému noseniu. Ak si pri výbere veľkosti nebudete istí, neváhajte nás kontaktovať na e-mail info@coqui.sk. Podrobný video návod nájdete tu:

 

Čo mám robiť, keď sú mi zimné topánky o pár milimetrov väčší?

V prípade, že ste neodhadli veľkosť a máte zimné topánky Coqui alebo válenky Coqui o pár milimetrov väčší, odporúčame zakúpiť vložku do topánok. Zoženiete ju v predajniach s obuvou alebo v lekárni, a dokáže zmenšiť veľkosť topánok o pár milimetrov.

 

Sandále Coqui sa mi zdeformovali, dajú sa nejako opraviť?

Materiál sandálov Coqui sa dá sformovať teplom. Jednoducho vypchajte sandále papierom do požadovaného tvaru a nahrejte fénom. Fén držte vo vzdialenosti 5-7 cm a fénujte asi 2 minúty. Takto môžete postupovať aj v prípade, že ste neodhadli veľkosť, a sandále vás na niektorom mieste tlačí. Fénovať topánku možno aj priamo na nohe. Materiál teplom povolí a vytvaruje sa na vaše chodidlo.

 

Spadol mi cvoček, ktorý drží pásik okolo päty. Dá sa kúpiť náhradné?

Náhradné cvočky do sandálov Coqui môžete zakúpiť na našom Eshope. Sada obsahuje dva malé a dva veľké náhradné cvočky. Jednoducho je nacvaknete a môžete pokračovať v pohodlnom nosení.

 

Sandále ma tlačí čo s tým?

Nezúfajte, sandále Coqui sa vďaka pôsobeniu tepla prispôsobí vašim chodidlám. Sandále obujte a okolí miesta, ktoré vás tlačí (alebo je vám tesnejšie) fénujte ručným fénom vo vzdialenosti 5-7 cm asi 2 minúty. V priebehu fénovaní na miesto vyvíjajte nohách mierny tlak. Ak vás začne ohrievanej miesto páliť, zvýšte vzdialenosť fénu. Za stáleho tlaku nechajte obuv na nohe vychladnúť. Tento postup je možné uplatniť iba u sandálov, balerínok a žabiek Coqui (okrem zateplených vzorov). 

 

Posielate tovar aj do Českej republiky / do Poľska?

Zákazníci zo Slovenska môžu objednávať na ehopu https://www.coqui.shoes/cz.

 

Vzťahuje sa na tovar záruka?

Áno, na všetky topánky Coqui sa vzťahuje záruka 24 mesiacov.

 

Je nákup na Couqi e-shope podmienený registráciou?

K nákupu na našom Coqui e-shope nemusíte byť zaregistrovaní. Registrácia je však úplne zadarmo a získate vďaka nej prístup do klientskeho centra, kde máte prehľad o vašich osobných údajoch, objednávkach a reklamáciách.

 

Akým spôsobom mám za tovar zaplatiť?

Zaplatiť za tovar môžete:

Bankovým prevodom vopred na náš účet

Platbu vykonáte bezhotovostným prevodom na náš účet. Číslo účtu a variabilný symbol k vašej platbe vám pošleme na e-mail po dokončení objednávky.

Dobierkou

Za tovar zaplatíte v okamihu jeho prebratia od prepravnej spoločnosti v hotovosti.

 

Z akých druhov dopravy môžem vyberať?

Štandardne zabezpečujeme tieto druhy dopravy:

 

Expresná preprava GLS - platba vopred - cena 2,99 EUR.

Expresná preprava GLS - dobierka - cena 2,99 EUR + 1,29 EUR dobierka, celkom 4,28 EUR.

 

Vaše názory sú pre nás veľmi dôležitou spätnou väzbou, vďaka ktorej sa môžeme neustále zlepšovať a rozvíjať presně podľa vašich predstáv a prianí. Neváhajte a napíšte nám komentáre, otázky alebo pripomienky do kontaktného formulára alebo na email info@coqui.sk.