Často kladené otázky

Ako mám vybrať správnu veľkosť topánok Coqui?

V náhľade každého produktu je za veľkosťou topánky uvedená dĺžka stielky v cm, ktorá zodpovedá dĺžke chodidla. Pri výbere veľkosti sa vždy riaďte dĺžkou stielky. Dĺžka stielky je dĺžka chodidla od päty k najdlhšiemu prstu meraná v stoji. Vždy vyberajte dĺžku najbližšie tej vašej. Do 0,5 cm nebráni pohodlnému noseniu. Ak si pri výbere veľkosti nebudete istí, neváhajte nás kontaktovať na e-mail podporasvk@coqui.shoes

Podrobný video návod nájdete tu:

 

Čo mám robiť, keď sú mi zimné topánky o pár milimetrov väčšie?

V prípade, že ste neodhadli veľkosť a máte zimné topánky Coqui alebo válenky Coqui o pár milimetrov väčšie, odporúčame zakúpiť vložku do topánok. Zoženiete ju v predajniach s obuvou alebo v lekárni, takto dokáže zmenšiť veľkosť topánok o pár milimetrov.

 

Sandále Coqui sa mi zdeformovali, dajú sa nejako opraviť?

Materiál sandálov Coqui sa dá formovať teplom. Jednoducho vypchajte sandále papierom do požadovaného tvaru a nahrejte fénom. Fén držte vo vzdialenosti 5-7 cm a fénujte asi 2 minúty. Takto môžete postupovať aj v prípade, že ste neodhadli veľkosť, a sandále vás na niektorom mieste tlačia. Fénovať topánku možno aj priamo na nohe. Materiál teplom povolí a vytvaruje sa na vaše chodidlo.

 

Odpadol mi cvoček, ktorý drží pásik okolo päty. Dá sa kúpiť náhradné?

Náhradné cvočky do sandálov Coqui môžete zakúpiť na našom Eshope. Sada obsahuje dva malé a dva veľké náhradné cvočky. Jednoducho ich nacvaknete a môžete pokračovať v pohodlnom nosení.

 

Sandále ma tlačia čo s tým?

Nezúfajte, sandále Coqui sa vďaka pôsobeniu tepla prispôsobia vašim chodidlám. Sandále obujte a v okolí miesta, ktoré vás tlačí (alebo je vám tesnejšie) fénujte ručným fénom vo vzdialenosti 5-7 cm asi 2 minúty. V priebehu fénovania na miesto vyvíjajte mierny tlak. Ak vás začne ohrievane miesto páliť, zvýšte vzdialenosť fénu. Za stáleho tlaku nechajte obuv na nohe vychladnúť. Tento postup je možné uplatniť iba u sandálov, balerínok a žabiek Coqui (okrem zateplených vzorov). 

 

Posielate tovar aj do Českej republiky / do Poľska?

Zákazníci zo Slovenska a zahraničia môžu objednávať priamo na eshopoch  CZ alebo PL.

 

Vzťahuje sa na tovar záruka?

Áno, na všetky topánky Coqui sa vzťahuje záruka 24 mesiacov.

 

Je nákup na Couqi e-shope podmienený registráciou?

K nákupu na našom Coqui e-shope nemusíte byť zaregistrovaní. Registrácia je však úplne zadarmo a získate vďaka nej prístup do klientskeho centra, kde máte prehľad o vašich osobných údajoch, objednávkach a reklamáciách.

 

Akým spôsobom mám za tovar zaplatiť?

Zaplatiť za tovar môžete:

Bankovým prevodom vopred na náš účet

Platbu vykonáte bezhotovostným prevodom na náš účet. Číslo účtu a variabilný symbol k vašej platbe vám pošleme na e-mail po dokončení objednávky.

Dobierkou - Za tovar zaplatíte v okamihu jeho prebratia od prepravnej spoločnosti v hotovosti.

Platobnou bránou GO PLAY 

Z akých druhov dopravy môžem vyberať?

Štandardne zabezpečujeme tieto druhy dopravy:

 

Expresná preprava DPD - platba vopred - cena 2,49 EUR.

Expresná preprava DPD - dobierka - cena 2,49 EUR + 0,99 EUR dobierka -  celkom 3,48 EUR.

 

Vaše názory sú pre nás veľmi dôležitou spätnou väzbou, vďaka ktorej sa môžeme neustále zlepšovať a rozvíjať presne podľa vašich predstáv a prianí. Neváhajte a napíšte nám komentáre, otázky alebo pripomienky do kontaktného formulára alebo na email: podporasvk@coqui.shoes