Pro výměnu zboží nám prosím zašlete zprávu na info@coqui.shoes a vyčkejte na instrukce, které vám přijdou na e-mail.
Do e-mailu napište:
Poté zboží, se všemi visačkami a v původním obalu, pošlete na adresu Péče o zákazníky (uvedenou níže) a my se o vše postaráme. Zboží nám musí být vráceno nepoškozené a neopotřebené. Do balíčku vložte příslušné náležitosti, uvedené v instrukcích pro výměnu zboží. Balík nezasílejte na dobírku. Výměny zasíláme zdarma na dodací adresu uvedenou v objednávce.
Při vyřizování reklamace postupujte následovně:
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů. O vyřízení reklamace vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo telefonu. Tato lhůta se počítá od prvního následujícího dne po přijetí kompletní zásilky pro reklamaci, která musí obsahovat:
Vyřizování reklamace může být pozastaveno v případě, neobdržíme-li veškeré výše uvedené podklady pro vyřízení reklamace. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných dokumentů. Reklamace musí být vždy uplatněna bezprostředně po vzniku závady. Na pozdní reklamace nebude brán zřetel.
V případě jakýchkoliv nejasností nás neváhejte kontaktovat.
info@coqui.shoes
Tel.: 778 719 612
Coqui Eshop
Šumperská 438
788 13 Rapotín
Zásilky prosím neposílejte na dobírku.