Naši milí zákazníci! Rozhodli jsme se zlepšit naše webové stránky a e-shop. Chvíli vám proto nepůjde nakupovat. Brzy bude vše tak, jak má a ještě lepší! Děkujeme za pochopení!

Často kladené dotazy

01. Jak mám vybrat správnou velikost obuvi Coqui?

V náhledu každého produktu je za velikostí boty uvedena délka stélky v cm, která odpovídá délce chodidla. Při výběru velikosti se vždy řiďte délkou stélky. Délka stélky je délka chodidla od paty k nejdelšímu prstu měřená ve stoje. Vždy vybírejte délku nejblíže té vaší, nadměrek do 0,5 cm nebrání pohodlnému nošení. Jestli si při výběru velikosti nebudete jistí, neváhejte nás kontaktovat na e-mail info@coqui.shoes nebo se podívejte na podrobný video návod:

 

02. Co mám dělat, když jsou mi zimní boty o pár milimetrů větší?

V případě, že jste neodhadli velikost a máte zimní boty Coqui nebo válenky Coqui o pár milimetrů větší, doporučujeme zakoupit vložku do bot. Dokáže zmenšit velikost boty o pár milimetrů. Seženete ji v prodejnách s obuví nebo v lékárně, a dokáže zmenšit velikost bot o pár milimetrů.

 

03. Sandály Coqui se mi zdeformovaly, dají se nějak opravit?

Materiál sandálů Coqui se dá zformovat teplem. Jednoduše vycpěte sandály papírem do požadovaného tvaru a nahřejte fénem. Fén držte ve vzdálenosti 5-7 cm a fénujte asi 2 minuty. Takto můžete postupovat i v případě, že jste neodhadli velikost, a sandály vás na některém místě tlačí. Fénovat botu lze i přímo na noze. Materiál teplem povolí a vytvaruje se na vaše chodidlo.

 

04. Upadl mi cvoček, který drží pásek kolem paty. Dá se koupit náhradní?

Náhradní cvočky do sandálů Coqui můžete zakoupit na našem Eshopu. Sada obsahuje dva malé a dva velké náhradní cvočky. Jednoduše je nacvaknete a můžete pokračovat v pohodlném nošení.

 

05. Sandály mě tlačí co s tím?

Nezoufejte, sandály Coqui se díky působení tepla přizpůsobí vašim chodidlům. Sandály nazujte a okolí místa, které vás tlačí (nebo je vám těsnější) fénujte ručním fénem ve vzdálenosti 5-7 cm asi 2 minuty. V průběhu fénování na místo vyvíjejte nohou mírný tlak. Pokud vás začne ohřívané místo pálit, zvyšte vzdálenost fénu. Za stálého tlaku nechejte obuv na noze vychladnout. Tento postup lze uplatnit pouze u sandálů, balerín a žabek Coqui (mimo zateplených vzorů).

 

06. Posíláte zboží i na Slovensko?

Zákazníci ze Slovenska mohou objednávat na eshopu https://www.coqui.shoes/sk

 

07. Vztahuje se na zboží záruka?

Ano, na veškeré boty Coqui se vztahuje záruka 24 měsíců.

 

08. Je nákup na Couqi e-shopu podmíněn registrací?

Pro nákup na našem Coqui e-shopu nemusíte být registrovaní. Registrace je však zcela zdarma a získáte díky ní přístup do klientského centra, kde máte přehled o vašich osobních údajích, objednávkách a reklamacích.

 

09. Jakým způsobem mám za zboží zaplatit?

Zaplatit za zboží můžete:

Bankovním převodem předem na náš účet.

Platbu provedete bezhotovostním převodem na náš účet. Číslo účtu a variabilní symbol pro vaši platbu vám zašleme na
e-mail po dokončení objednávky.

Dobírkou

Za zboží zaplatíte v okamžiku jeho převzetí od přepravní společnosti. Platit můžete pouze v hotovosti.

 

10. Z jakých druhů dopravy můžu vybírat?

Standardně zajišťujeme tento druh dopravy:

Expresní přeprava DPD

Přeprava expresní balíkovou službou DPD. 

  • Cena 59 Kč - při objednávce zboží do 598 Kč
  • Cena 0 Kč - při objednávce zboží od 599 Kč

             + zaslání na dobírku                                      Cena 40,- Kč 
             nebo platba bankovním převodem            Cena 0,- Kč 

 

Kompletní informace o možnostech dopravy a platby naleznete v sekci Doprava a platba.

Vaše názory jsou pro nás velmi důležitou zpětnou vazbou, díky které se můžeme neustále zlepšovat a rozvíjet přesně podle vašich představ a přání. Neváhejte a napište nám komentáře, dotazy nebo připomínky do kontaktního formuláře nebo na
e-mail info@coqui.shoes.